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    工作(zuò)重保障少 快(kuài)递行(háng)业难留人


     准确(què)地讲,现在(zài)快递员是“运”快递,而不是严(yán)格意(yì)义(yì)上的(de)“送”快递。担心(xīn)快递件丢失,快递哥人不离车(chē),只能是收(shōu)件人(rén)下楼(lóu)取(qǔ)快递。密封的快递件(jiàn),封进去了安全,也封进去了危险(xiǎn),快递中难堵违禁(jìn)品。用人不规范,快递旺季经常会“一哥难(nán)求(qiú)”。激烈的竞争(zhēng)在“蒸发”着快递哥的腰包(bāo)……快递路上,汗水与收获不成正比。

      A 快递哥“人不离车”三轮车(chē)上安装GPS

      8月10日13时许,大同市五医院东门外,正午的太阳让快递哥(gē)王磊(lěi)无处可藏,棒球帽(mào)檐下的阴影里,他眯(mī)着(zhe)眼睛,等候过来取件(jiàn)的客户。

      “现(xiàn)在往大单位送件,基(jī)本上我都在固定的(de)地方(fāng),等客户们出(chū)来取。”和其他快递哥一样,王磊运送(sòng)快件的,也(yě)是一辆不起眼的电(diàn)动三轮车(chē),不同的是(shì),车(chē)身上(shàng)有几个大字:本车已(yǐ)安装GPS定位系统。“回头率挺高的,大家可能都笑,你(nǐ)一个(gè)三轮车安什么GPS啊。”

      刚干(gàn)快递半(bàn)年的王磊虽然没有过丢失快件的经历(lì),但同事的一次遭遇却给他提了个醒:“那次是给一(yī)位行动不便的(de)老(lǎo)年(nián)客户送件,送完下楼(lóu)后,同事傻眼了,连车(chē)带货被人一(yī)锅端了。”之(zhī)后,王磊从网上看到一(yī)则消息,武(wǔ)汉(hàn)一个快(kuài)递哥给三(sān)轮车上装了GPS,被盗后警方很快根据定(dìng)位(wèi)系统(tǒng)锁定(dìng)了三轮车(chē)的位置(zhì),人赃俱获(huò)。受此启示,王磊自费为三轮车装上了GPS,并将其“高调”标示于车身醒目(mù)位置。

      为(wéi)了避(bì)免丢件,目前快递哥们普(pǔ)遍的保(bǎo)护(hù)办法是“人不离车”,打电话(huà)给客(kè)户然后等候取件。虽然(rán)有悖于送货(huò)上门的服(fú)务宗旨(zhǐ),但仍得到(dào)了绝大多数客(kè)户(hù)的(de)理解(jiě)和配合。“配送过程中丢失东西确实(shí)是个(gè)令(lìng)人(rén)头疼的问(wèn)题。”大同市申(shēn)通快递(dì)服务有限公司(sī)经理杨圣平接受记者采访时,说起2013年发生的(de)那起(qǐ)被盗事(shì)件仍不住摇头,“那次是往一个(gè)大商场送件,客户没法(fǎ)出来,快递员(yuán)就(jiù)把车停在商场门(mén)口,进去送件,紧跑慢跑,前后5分钟的时(shí)间,出(chū)来后车就(jiù)不在了。后来从警方调(diào)取的监控中看到,快递员前脚(jiǎo)刚离(lí)开,一个(gè)男子后脚就把车骑(qí)走了。这件案子最后没有破,我们给丢失(shī)物品的客户照价赔偿(cháng),一共(gòng)30多件赔付了(le)近两万元。”

      B 相(xiàng)互通气防内盗X光(guāng)透视机查(chá)违禁

      相比意外丢失,内盗问题更令人(rén)防不(bú)胜防(fáng)。“有(yǒu)段(duàn)时(shí)间,隔三差五就会接(jiē)到投诉,客户的快件收不到。这些(xiē)客户(hù)基本上是一个区(qū)域的,我(wǒ)们分(fèn)析,这不(bú)是一(yī)般的丢(diū)件,肯定出了内贼,后来(lái)一查到底,果然(rán)不出所料。”杨圣平说,虽(suī)然此(cǐ)人(rén)被移交公安机关,但(dàn)最后只是被(bèi)罚(fá)了(le)款就(jiù)出(chū)来了。“因(yīn)为他偷的只是(shì)一些并不贵(guì)的东西,够不(bú)上立案,如此一来,打击力(lì)度就会轻(qīng)一些(xiē),也会让这一类人屡偷不止(zhǐ)。”

      如何禁绝这一现象?杨圣平告诉记者,就大(dà)同市来(lái)说(shuō),虽然业(yè)内也一度联(lián)手欲建立“黑名单”制度,但由于种种原(yuán)因一直没有推行,目前(qián)采用的是比较原(yuán)始的(de)“通(tōng)气儿(ér)”方(fāng)式(shì),“如(rú)果(guǒ)一个快递员有劣迹被解职后,大家一般会(huì)和其他(tā)快递公司(sī)通气,提醒招聘的时候注意这个人。”

      除了物(wù)品丢失被盗,寄(jì)品本身夹带(dài)危害社会(huì)公(gōng)共安全违(wéi)禁(jìn)物的情况也时有发生(shēng)。“今年年初,中央综治办联合9部委制定下发(fā)了(le)《关于加强寄递渠道安(ān)全(quán)管理》的24号文件,明确要求全国2016年(nián)年底以后实行(háng)寄递实名制。”8月11日,大同(tóng)市邮政管理局市场监管科副(fù)科长(zhǎng)闫自军接受记(jì)者采访时介绍,实行(háng)实名制(zhì)后,寄件者必须凭借身份证明才能(néng)完(wán)成寄(jì)递程(chéng)序(xù),否则快递企(qǐ)业将不予接收(shōu)。此外,闫自军介绍,2016年底,市一级的(de)配送(sòng)中心都将配备大(dà)型(xíng)X光透(tòu)视机对(duì)投寄物品进行检视,这将对邮(yóu)递安全有很(hěn)大(dà)提升(shēng)。

      C 汗水(shuǐ)与收获不成正比快递员流(liú)动性大

      “一个女白领的快件丢了,她(tā)说是快递员偷的(de),结果快递员被她说得发(fā)飙了,‘我一个月工资上万元,会为了你这几百块的东西丢这个饭碗么?’当时,所有人瞬间(jiān)无语……”

      坊(fāng)间曾一度(dù)流传着不少类似描述快递哥高薪的段(duàn)子。在不少人看来(lái),快(kuài)递哥入职的门槛(kǎn)低(dī),却收入不菲(fēi),理应是求职者眼中(zhōng)的“香饽饽”。事(shì)实真是如此(cǐ)吗?

      8月10日,记者在(zài)大同(tóng)市(shì)走访了解到,大多(duō)数快递公司对快递哥的要求几乎不(bú)设什么(me)门槛,没有(yǒu)年(nián)龄和(hé)学历限制,只(zhī)要身体健(jiàn)康(kāng),留下身(shēn)份证复印(yìn)件就能入职。“快递(dì)员的流动性非常大。”大同市(shì)申通快递服务有限(xiàn)公司经理杨圣平(píng)分析这一现象时认为,劳(láo)动强(qiáng)度和收入不(bú)成正比是主要(yào)原因。记者了解到(dào),一(yī)名普通快递员一天(tiān)的正常(cháng)派(pài)送量是100件到120件,物流(liú)旺季时最高(gāo)会达(dá)到150件,按照目前(qián)每件(jiàn)派送费1元计算,一名快递员每月满(mǎn)勤挣到的也就是(shì)四千元左右(yòu)。而目前劳动力(lì)市(shì)场上,以体(tǐ)力付出(chū)为主的工种薪酬几乎(hū)都超过了这个数字(zì)。“从快递公司来讲,会从待(dài)遇保障、晋升渠道等各方面尽(jìn)可能保持员工(gōng)的(de)工作热情,但是,终究(jiū)因为这是一个需(xū)要(yào)付出繁重体力的工种而无法留住(zhù)人。”杨圣(shèng)平说。

      D 缺乏福利保障快递业期待(dài)规(guī)范用(yòng)工(gōng)

      在记者(zhě)的(de)调查中,快递哥的福利待(dài)遇得不到有效保障也是(shì)制约这(zhè)一劳力市场发展的原因。“在民营快递公(gōng)司中,绝大多(duō)数不会与员工签订正(zhèng)式劳动合同并缴纳各种保(bǎo)险,这其实(shí)是快(kuài)递业(yè)的一个行业惯例。”某快递公司一位不(bú)愿(yuàn)具名的负责人说,“只有一两家公司会有(yǒu)以上福利保障,而其(qí)他(tā)公司都(dōu)会要求快递(dì)员(yuán)干满一(yī)定的时间后才会给予相关(guān)待遇,但实际上,很少有快(kuài)递员能够按要求干(gàn)满这个(gè)时(shí)间。”“每(měi)天穿行在车流中,安全隐患非常(cháng)大,没(méi)有保险,一旦发生意外,没人能给我们(men)保(bǎo)障。”20岁的赵云飞(fēi)今年从老家浑源来到大同(tóng)市(shì)里打工,每(měi)月3000多元的收入(rù)虽(suī)然让(ràng)他暂时安心于这个工(gōng)作,“但(dàn)肯定不会当做一个长久的职业,有了(le)合适的,肯定会转(zhuǎn)行。”

      按照我(wǒ)国相关法律规定,用(yòng)人单位必(bì)须与劳动者建立(lì)劳(láo)动合同,并缴(jiǎo)纳社会保险,快递(dì)公司(sī)自(zì)然也不应例外(wài)。山西(xī)汇杰律师事务所(suǒ)律师徐(xú)忠峰认为,从快递企(qǐ)业本身来说,规范用工虽然短期会(huì)增加企业(yè)成本,但就长期而言,对稳(wěn)定快递员队伍和企业的发展有着(zhe)积极推动作用。

      E 面对“内(nèi)忧外患”寻找新(xīn)的发展(zhǎn)空间

      经过几(jǐ)年的发展,快递业(yè)已逐渐(jiàn)饱和。大(dà)同(tóng)市邮政管理局的公开资料显示,即(jí)使像(xiàng)大同这样的三四线城市,也有20家快(kuài)递(dì)公司(sī)“扎(zhā)堆”,配送网点更(gèng)是达到247家。

      曹信义(yì)(化名)是大同市操场城街一(yī)个(gè)快递配送点的负责人,他给记者(zhě)算了一笔账:配送(sòng)费用到了这一层级是每件1—1.5元(yuán),其中快递员拿走(zǒu)0.8—1元(yuán),根据(jù)自己站点(diǎn)的(de)实际配送量,每月的毛利润是(shì)2万元左(zuǒ)右,但(dàn)每月(yuè)门面租金(jīn)、员工工(gōng)资等固定开(kāi)支就得1.5万元(yuán)左右。

      一位业内人士介绍,大同(tóng)市是一(yī)座(zuò)消费型城市,进(jìn)港(gǎng)快件(jiàn)占绝(jué)大多数业务,在进港快件无(wú)法(fǎ)见到利润的情况下,快递(dì)公司势必会把目光瞄向有限的出港业务。“竞争之下,各家(jiā)公司纷(fēn)纷压低(dī)价格收件(jiàn),抢占(zhàn)市场份额。”这(zhè)位人士向记者透(tòu)露,有的快递(dì)公(gōng)司(sī)甚至会以低于成(chéng)本的价格收件(jiàn),为的就是使(shǐ)出港(gǎng)件达到一定数(shù)量后(hòu),能够拿到上一级公司发(fā)放(fàng)的出港费补助(zhù)。

      除了行业(yè)内部的价格竞争,电(diàn)商也在挤压快递的利润空间。近几年,京(jīng)东(dōng)商城、亚马逊(xùn)、当当网等电(diàn)子(zǐ)商务巨头纷纷在全国设(shè)立物流中心,将(jiāng)原本外包给(gěi)传统物(wù)流企业的运(yùn)输(shū)收在自己手里。“这就迫使传统物流企业借助其运(yùn)输网络上(shàng)的优势,向两头延伸服(fú)务,巩固自(zì)己‘最后一公里(lǐ)’的优势。”大同市邮政管(guǎn)理局市场监(jiān)管科(kē)副科长闫自军介绍,目前,不少快递企业在县乡村末端的配送点(diǎn)尝试建立自己的电商(shāng)平台(tái),主(zhǔ)要针(zhēn)对当地土特产(chǎn)品(pǐn)的需求(qiú)客(kè)户(hù),收(shōu)到订单后,配送点直接采购发货,开拓新的发展空间(jiān)。目(mù)前,快(kuài)捷快递和天天快递分别在阳(yáng)高和灵丘设立了(le)自己的电商平台,销售当地特(tè)产的杏脯制品和荞麦(mài)皮寝(qǐn)具(jù),发(fā)展势头良(liáng)好。
    为了落实“互联网+”在流通领域的深度应用,促(cù)进(jìn)电子商务与物(wù)流快递协同发展,财政部、商(shāng)务部、国家邮政局近期在全国确定了六(liù)个试点城市,大同市是其中之一。“试点目标之一,就是在试点城市建立起适合电子商务快速发展的物流快递管理(lǐ)制度和服务体系(xì)。”大同市邮政管(guǎn)理局(jú)副局长孙(sūn)俊接受记(jì)者(zhě)采(cǎi)访时表示,在政策(cè)的支持下,将结合当(dāng)地的发展水(shuǐ)平和人文环境,因地制宜,探索适合本(běn)地电子(zǐ)商(shāng)务和(hé)物流(liú)快速发展的路径,形成具有当(dāng)地特色的发(fā)展模式,“相信在这种模式(shì)下,电商与快递相(xiàng)互(hù)挤压(yā)的现象会(huì)有所缓解,取(qǔ)而代(dài)之的是健康的协同(tóng)发展(zhǎn)。”
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